（原标题：杭州希疆新零售研究院创始人希疆：服装新消费体现出高品质、高性价比、高审美、高情感体验和高互动五大特征）

9月26日下午，2021东莞纺织服帽产业高质量发展论坛——虎门分论坛在东莞虎门隆重举行。分论坛以“数字经济激活产业升级新空间”为主题，邀请业界精英、行内翘楚共同分享和讨论，探索数字经济赋能虎门纺织服装产业转型升级的创新路径。

杭州希疆新零售研究院创始人、院长希疆围绕 “服装新零售与供应链变革”议题发表演讲，聚焦服装新消费“五高”特征、“三大”消费决策点，分享供应链数字化升级路径，洞见新消费与纺织服装产业供应链发展趋势。

希疆指出，目前服装新消费主要体现出“五高特征”，即高品质、高性价比、高审美、高情感体验和高互动。他强调，体验思维是企业很重要的战略性思维，如何关注消费者整个体验旅程、设计体验高峰，是很多商家和品牌需要考虑的。

消费决策因素决定了服装新零售企业的生产方向。他表示，调查研究数据表明，不管是一二线城市还是三四线及以下城市，“款式”是消费者消费决策影响因素中占比第一的因素，“品质舒适度”同样也是主要影响因素之一，两者合计占比已过半，远远领先于“品牌”。

论坛上，希疆谈及他对私域运营的思考，他认为目前大部分品牌的私域营销效果并不好，大部分消费者没有形成品牌忠诚度，只有少数品类可以做私域，“我认为未来最有前景的是具有高品质、高性价比的产品，这两者相结合的生产思路将有很大的市场潜力。”

希疆指出，随着社会发展，房价、医疗、教育等支出只增不减，一部分中产阶级将不得不缩减享受型服务消费，“在商品消费上，他们的消费理念转向‘理性消费’，对于品牌溢价方面将更加谨慎。”

据介绍，从不同细分人群的消费特征来看，90后Z时代具备较高的审美水平，这一群体线上消费占比超四成；小镇青年休闲时间较多，主要特征是“网购潜力人群”；精致妈妈们注重产品健康与安全；中产人士消费重视体现个人品味；都市蓝领可支配收入低，大多用手机娱乐消磨时间；都市银发族是“互联网隐形金矿”，拥有“节省消费观”；小镇中老年群体生活节奏慢，重视熟人社交，体现出“跟随性消费”特征。

希疆强调，内容电商、直播电商、社交电商、社区团购、C2M、DTC等都是当下新零售模式，零售本质在于以客户为中心，实现流动性管理，而零售运营的本质是实现流动性经营、追求现金毛利总额最大化。

“新形势下，零售店若想持续赚钱，应把握这三句话：第一，商品企划零售是人的精准匹配，企划有企业的历史数据，可以做很好的分析；第二，了解整个行业的趋势是什么？第三，要做到不缺货物，存货周转快。”希疆表示。

面对不同企业在发展时可能遇到的诸多障碍，希疆表示，“我认为企划是整个服装公司的灵魂所在，企业需要将生产、分销、零售体系串成一个产品生命周期系统，将研发和供应链紧密结合。未来最终竞争的是好的产品，而企业最好的运营模式是联营模式。”