近日，江苏南通市民房女士查询个人征信报告时意外发现，其职业信息一栏中竟然出现“专业做鸡十年”的字样。目前涉嫌上传不当信息的晋商消费金融股份有限公司(下称“晋商消费金融”)已做了在线删除处理，但不少人仍心存疑惑。

“专业做鸡十年”这样侮辱性的信息为何会出现在个人征信报告上？对此，人民银行南通中心支行征信管理科科长姜文华解释，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，谁传送谁负法律责任；当事人如有异议，可走征信异议处理程序。

不当信息为何会出现？

公开资料显示，央行征信系统已经建设成为世界规模最大、收录人数最多、收集信息全面、覆盖范围和使用广泛的信用信息基础数据库，基本上为国内每一个有信用活动的企业和个人建立了信用档案。目前，央行征信系统接入了商业银行、农村信用社、信托公司、财务公司、汽车金融公司、小额贷款公司等各类放贷机构。

此次事件中，上传不当信息的晋商消费金融成立于2016年，是经中国银保监会批准成立的全国性持牌消费金融公司，主要从事个人消费信贷业务，并对接了央行征信系统。人民银行实行属地管理，因晋商消费金融已经撤销南通分支机构，当地央行分支行已协调人民银行太原中心支行处理此事。4月6日当天，人民银行太原中心支行即责令晋商消费金融在线修改了房女士的相关职业信息。

不当信息为何会出现在个人征信报告？一位不愿具名的从业人员向21世纪经济报道记者表示：“如果是线下业务的话，就是手工录入保存，然后有专门的人根据表格信息复制粘贴各项信息进行复核，再进行报送。因为复核工作量比较大，对非关键信息的核查可能存在疏忽的情况。但目前大多数成熟的机构都已经实现了系统自动对接。”

征信信息报送流程中有审核环节吗？记者从业内人士处了解到，征信机构审核的主要是借钱、还钱等金融业务规则。个人基本资料属于文本信息，机器无法鉴别，超出审核范围。机构自己报送信息，自己可以也应当进行必要的更新、修改。现在都是机构业务系统自动对接央行征信系统，有专人复核，传统金融机构内部对业务系统这类信息一般实行双人复核制。对于晋商消费金融这种情况，可能是他们自己业务系统里就这样记录的，自动推送过来的。

央行约谈提整改要求

据媒体报道，征信报告出现侮辱信息并删除的整个过程中，当事人房女士尚未收到晋商消费金融就有关征信问题的反馈。晋商消费金融改正征信报告不当信息之后，就万事大吉了吗？答案当然是否定的。

事件发生后，央行太原中心支行两次约谈晋商消费金融。其中，4月8日约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，央行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。

5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。下一步，人民银行太原中心支行将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

公开资料显示，晋商消费金融的股东分别是晋商银行股份有限公司、北京奇飞翔艺商务咨询有限公司、天津宇信易诚科技有限公司、山西华宇商业发展股份有限公司、山西美特好连锁超市股份有限公司，对应的持股比例为40%、25%、20%、8%、7%。财报显示，2020年晋商消费金融总资产69.16亿元；营业收入5.46亿元，同比增长46.77%；净利润0.54亿元，同比增长4.19%。